Die Bedeutung der Steigerung der Agilität integrierter Managementsysteme
„Agilität“ ist einer jener Begriffe, die sich insbesondere in den letzten Jahren und Monaten immer mehr von einem Randphänomen zu einem echten Schlagwort entwickelt haben. Aufgrund des allgemeinen Wandels in der Arbeitswelt, der bereits vor der Pandemie zu beobachten war und durch die Pandemie noch weiter beschleunigt und verstärkt wurde, ist die Nachfrage nach „agilen“ Geschäftsanwendungen deutlich gestiegen.
Doch wie profitiert mein Unternehmen von einem „agilen“ System? Und was heißt in diesem Zusammenhang eigentlich „agil“? Schauen wir genauer hin.
Grundlagen - Prozesse ≠ agil... oder?
Ein System wird immer dann als „agil“ bezeichnet, wenn es sich um eine Geschäftsanwendung handelt, die darauf ausgelegt ist,auf Feedback und vor allemflexibel zu arbeiten.
Ein agiles System kann daher deutlich schneller auf Veränderungen im Unternehmensumfeld reagieren. In diesem Sinne findet auch eine ständige Selbsterneuerung des Systems statt. Per Definition unterscheidet sich „Agilität“ geringfügig vom klassischen Prozessmanagement, das sich auf vordefinierte Prozesse mit einem klaren Ziel und wenig Spielraum für Anpassungen konzentriert.
Das heißt aber natürlich nicht, dass sich die beiden Methoden zwangsläufig gegenseitig ausschließen; ganz im Gegenteil.
Die aktuelle Realität von BPM-Systemen und integrierten Managementsystemen im Allgemeinen zeigt, dass eine Kombination beider Methoden oft den Unterschied machen kann. Daher ist derzeit eine „Mischform“ beider Systeme auf dem Markt verfügbar, die je nach Anforderung des dargestellten Prozesses sowohl klassische als auch agile Prozesse abdeckt.
So werden beispielsweise Logistik- und Produktionsprozesse oft eher klassisch dargestellt, während insbesondere kundenorientierte Prozesse flexibler dargestellt werden, da sie schneller anpassbar sind und wesentlich individueller ausfallen können (oder müssen). Wie immer kommt es eher auf die Mischung an, die ohnehin bei jedem Unternehmen anders aussehen kann.
Fakt ist aber auch, dass auch „klassischere“ Prozesse, wie etwa die Warenlogistik, heute nicht unantastbar sein sollten - und vor allem auch nicht sein können. Zumindest für die kontinuierliche Optimierung der eigenen Geschäftsprozesse, einem der elementarsten Elemente bei der Implementierung eines Prozessmanagementsystems, müssen auch die klassischsten Prozesse zumindest einigermaßen agil sein.
'Best Practice': das Beste aus beiden Welten?
Besteht mein optimales IMS („Integriertes Managementsystem“) also einfach aus einer Mischung verschiedener agiler Prozesse?
Na ja, nein, ehrlich gesagt. Nur zu sagen: „Dieser Prozess ist so agil und das ist so“, reicht nicht aus, um ein modernes IMS einzurichten. es wird nicht so einfach sein. Doch dafür ist das Thema zu komplex: Wie können Sie Ihre Prozesse am besten optimieren? Wer sollte am besten für die Optimierung einzelner Geschäftsprozesse verantwortlich sein?
Wo genau erhalte ich Erkenntnisse darüber, wie und wann welcher Prozess optimiert werden sollte? Die Antwort: von IHREN Prozessexperten. Dabei handelt es sich jedoch nicht um eine einzelne Person oder einige wenige Prozessmanager, sondern um die Gesamtheit der Prozessmanager, die tatsächlich aktiv an der Umsetzung einzelner Prozesse beteiligt sind.
Hier finden Sie das tiefgreifende Prozesswissen Ihres Unternehmens, auf das Sie nur Zugriff haben müssen. Denn der Prozessverantwortliche weiß am besten, wie viel Varianz und Individualisierung in „seinen“ Prozessen steckt - und ist daher auch die erste Instanz, wenn es um Agilität geht!
(Eine Methode dafür?
Wie wäre es mit „Crowd Mining“, der mit Abstand agilsten Methode zur Erfassung von Prozessen!)
Implikation - Agilität durch Inklusion
Um es zusammenzufassen: „Wenn Sie Ihren Leuten viel abverlangen, wird Ihr Unternehmen viel agiler“ oder so ähnlich. Agilität wird nicht durch höhere Führungsebenen beschleunigt, sondern durch das Know-how der Prozessverantwortlichen, die in die eigentlichen Prozesse eingebunden sind.
Sie wissen auch genau, wie flexibel ihre Prozesse sind!