Wenn Sie Ihrem Zuhause ein intelligentes Display hinzufügen möchten, ist Amazon Echo Show eine großartige Option. Echo Show bringt das Beste von Alexa in die visuelle Welt und ermöglicht Ihnen das Herunterladen von Echtzeitvideos von Ihrem Smart-Home-Sicherheitssystem, Video-Chats mit Freunden und Familie mithilfe der Drop-In-Funktion von Alexa, Streamen von Hulu und Prime Video, Ausführen von Diashows und mehr.
Aber es kommt zu Störungen, und Echo Show ist nicht ohne kleinere Probleme.
Glücklicherweise gibt es für viele dieser Probleme einfache Lösungen. In diesem ausführlichen Test werfen wir einen Blick auf die häufigsten Echo Show-Probleme und wie man sie behebt.
Echo Show-Bildschirm flackert
Dieses Problem besteht bei Echo Show seit dem Modell der ersten Generation. Die Rede ist von pulsierenden horizontalen Linien, die sich über den Bildschirm erstrecken.
Manchmal erscheint der Fehler näher am unteren Rand des Displays, wo sich das Alexa-Display befindet, oder am oberen und unteren Rand des gesamten Displays. Einige Echo Show-Besitzer erleben dies selten, während andere es ständig erleben. Wenn Ihr Programm blinkt, können Sie einige Dinge ausprobieren.
Überprüfen Sie zunächst, ob ein Hard-Reset hilft.
Trennen Sie Ihren Echo Show vom Stromnetz, warten Sie etwa 15 Sekunden und schließen Sie ihn dann wieder an. Wenn das Flackern weiterhin besteht, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt zwei weitere mögliche Ursachen (und zwei weitere Lösungen).
Eine davon könnte die Bildschirmhelligkeit sein. Es ist bekannt, dass es bei Echo Shows zu Flimmern kommt, wenn die Displayhelligkeit auf den Maximalwert eingestellt ist oder auf Geräten mit aktivierter adaptiver Helligkeit.
Versuchen Sie zunächst, die Helligkeit zu verringern. Wischen Sie dazu im Programm nach unten und wählen Sie Einstellungen. Scrollen Sie nach unten , klicken Sie auf „Anzeige“ und scrollen Sie dann nach unten zum Schieberegler „Helligkeit“. Sobald es vollständig nach oben gedreht ist, senken Sie es ab. Sollte das Flackern weiterhin auftreten, finden Sie direkt unter der Helligkeitsleiste eine Option zur adaptiven Helligkeit mit einem Ein-/Ausschalter.
Standardmäßig ist diese Funktion aktiviert. Schalten Sie es aus und prüfen Sie, ob das Flackern verschwindet. Wenn nicht, gibt es eine andere mögliche Ursache, die jedoch die unwahrscheinlichste der drei ist.
Gelegentlich kann Echo Show Störungen von stromhungrigen Geräten wie Computern, Druckern, Staubsaugern und ähnlichen Geräten wahrnehmen.
Genau dieses Problem kann Ihr Seherlebnis beeinträchtigen. Versuchen Sie als Warnung, das Programm (oder stromhungrige Geräte) an einen anderen Ort zu verlegen und prüfen Sie, ob das Flackern verschwindet.
Echo Show hat verzerrten Ton
Sie hören gerade Ihre Lieblingsplaylist oder Ihre Lieblingsradiosendung am Morgen, als plötzlich der Ton auf Echo Show verzerrt wird.
Leider macht dieser Fehler keinen großen Sinn oder hat keine große Ursache, es handelt sich jedoch offenbar weniger um ein Hardwareproblem (z. B. im Zusammenhang mit den Lautsprechern des Geräts) als vielmehr um einen seltsamen Softwarefehler. Es gibt jedoch noch ein paar Dinge, die Sie tun können, um dieses Problem zu lindern.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Smart Speaker ein gutes WLAN-Signal empfängt.
Eine schlechte Internetverbindung kann zu allen möglichen Problemen mit Ihren Smart-Geräten führen, von komprimiertem Audio bis hin zu Videos mit niedrigerer Auflösung. Wenn das Signal solide ist, berichten einige Besitzer, dass die Verzerrung zumindest vorübergehend verschwinden kann, indem sie einfach die Lautstärke des Geräts anpassen. Sie können dies mit der Alexa-App, Sprachbefehlen oder den Lautstärkereglern/-tasten in der App tun.
Hören Sie immer noch ein summendes Geräusch?
Versuchen wir, einen Hard-Reset durchzuführen. Trennen Sie die Verbindung, warten Sie und stellen Sie dann die Verbindung wieder her. Schalten Sie Ihre bevorzugte Audioquelle ein und prüfen Sie, ob Sie immer noch ein Summen oder eine Verbindungsunterbrechung spüren. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, einige Equalizer-Einstellungen in Ihrer Show anzupassen.
Wischen Sie nach unten und tippen Sie auf Einstellungen >Ton > Equalizer . Standardmäßig sollten Höhen, Mitten und Bässe in der Mitte liegen. Versuchen Sie, die Höhen und Bässe anzupassen, um zu sehen, ob das Summen aufhört.
Echo Show-Touchscreen reagiert nicht
Ist Ihnen aufgefallen, dass der Show-Touchscreen nicht mehr so schnell reagiert wie früher?
Vielleicht gibt es Teile des Bildschirms, die besser reagieren als andere? Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Ihr Programm umständlich ist. Stellen Sie zunächst sicher, dass der Bildschirm nicht zu klebrig ist. Schließlich ist der Echo Show ein Touchscreen-Gerät, und obwohl die Display-Naben so konstruiert sind, dass sie unserem Missbrauch standhalten, können sie nur einen begrenzten Teil unserer fettigen Haut und Fingerabdrücke absorbieren.
Wischen Sie das Display des Programms mit einem geeigneten LCD-Reiniger ab, insbesondere an den Rändern des Bildschirms, da sich dort die wichtigsten Infrarotsensoren des Programms befinden.
Stellen Sie dabei sicher, dass die Ränder des Displays frei von Hindernissen sind, da blockierte Sensoren die Leistung beeinträchtigen können.Schieben Sie Dinge beiseite oder stellen Sie den Echo Show einfach an einen Ort mit mehr Platz.
Echo Show stellt keine Verbindung zum WLAN her
Manchmal kann es beim Echo Show zu WLAN-Problemen kommen, sei es, dass die Verbindung verloren geht oder es Probleme beim Koppeln mit dem Netzwerk gibt.
Fragen Sie Alexa zunächst: „Sind Sie mit dem Internet verbunden?“ Der Assistent liest dann die Netzwerkdiagnose für jede Alexa-fähige Hardware in Ihrem Netzwerk.
Zeitweise auftretende WLAN-Probleme können oft durch einen einfachen Hard-Reset des Echo Show behoben werden. Ziehen Sie den Stecker heraus und schließen Sie ihn erneut an. Überprüfen Sie dann, ob Ihr Amazon-Gerät wieder online ist.
Wenn nicht, können Sie andere Lösungen ausprobieren. Wie oben erwähnt, können einige Geräte und andere Geräte sowohl das Programm als auch Ihr Wi-Fi-Netzwerk stören. Stellen Sie Ihren Echo Show näher an Ihren Router oder in einen Raum, in dem sich nicht zu viele Geräte befinden, und sehen Sie, ob der Show dort besser funktioniert.
Wenn Sie kürzlich Ihr WLAN-Passwort geändert haben, sollten Sie auch sicherstellen, dass Ihr Echo Show das neueste Passwort gespeichert hat.
Wischen Sie dazu vom oberen Bildschirmrand nach unten, tippen Sie auf Einstellungen >Netzwerk und geben Sie dann Ihr aktuelles Passwort ein.
Anrufe auf Echo Show funktionieren nicht
Mit Echo Show können Sie Telefon- und Videoanrufe mit Ihren Freunden und Ihrer Familie tätigen.
Dies ist für andere Alexa-fähige Geräte mit einer Funktion namens „Drop In“ sowie für Nicht-Drop In-Kontakte (nur Telefon) möglich. Wenn Sie feststellen, dass Sie nicht mehr wie bisher telefonieren können, gibt es viele Möglichkeiten, das Problem zu beheben.
Ein Smart-Home-Gerät benötigt eine stabile WLAN-Verbindung, um eingehende und andere Anruffunktionen nutzen zu können.
Wenn Netzwerkprobleme auftreten, befolgen Sie die Schritte im Abschnitt „WLAN“ oben, um diese zu beheben. Wenn Sie versuchen, einen Anruf über Sprachbefehle zu tätigen, erkennt Alexa möglicherweise den Namen des Kontakts nicht, während Sie ihn sprechen. Um herauszufinden, was Alexa denkt, dass Sie sagen, können Sie fragen: „Alexa, was hast du gehört?“ Bitten Sie Ihren Assistenten, Ihre letzten Worte zu wiederholen.
Außerdem möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt sind.
Wenn Ihrem Echo Show eine alte Nummer oder E-Mail-Adresse zugeordnet ist, Ihr Kontakt jedoch über neue Anmeldeinformationen verfügt, müssen Sie zur Alexa-App gehen, um diese Informationen zu aktualisieren. Starten Sie dazu die App, wählen Sie Kommunizieren, klicken Sie auf das Kontakte-Symbol, suchen Sie dann den Kontakt, mit dem Sie Probleme haben, eine Verbindung herzustellen, und stellen Sie sicher, dass seine Nummer und andere wichtige Informationen auf dem neuesten Stand sind.
Echo Show-Kamera funktioniert nicht
Die grundlegende Echo Show-Kamera ist ein großartiges Kommunikationstool, kann jedoch einige Fehler verursachen.
Folgendes müssen Sie tun, damit es besser funktioniert:
Stellen Sie zunächst sicher, dass der Datenschutzbildschirm nicht aktiviert ist. Der Verschluss wird über einen Schalter neben der Kamera gesteuert. Wenn Sie immer noch kein Bild haben, liegt wahrscheinlich ein Softwarefehler vor.
Versuchen Sie dann einen Hard-Reset. Trennen Sie die Verbindung, warten Sie und stellen Sie die Verbindung wieder her.
Versuchen Sie dann, die Kamera zu starten. Immer noch nichts? Viele Programmbesitzer mussten das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, um die Kamera „aufzuwecken“. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Gleiche tun. Um das Programm auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, halten Sie einfach gleichzeitig die Tasten Lautstärke verringern und Stumm gedrückt.
Halten Sie die Taste etwa 15 Sekunden lang gedrückt, bis der Amazon-Startbildschirm angezeigt wird.
Wenn Sie das Video immer noch nicht haben, können Sie sich an Amazon wenden, um einen Ersatz zu erhalten (sofern für Ihren Echo Show noch Garantie besteht).
Echo Show lässt sich nicht mit anderen Geräten koppeln
Ihr Echo Show stellt möglicherweise keine Verbindung zu Ihrem Smart Security her.
Möglicherweise treten Probleme beim Koppeln Ihres Bluetooth-Lautsprechers auf. Auch bei anderen Amazon Echo-Produkten kommt es manchmal zu Kopplungsproblemen. Allerdings sind die Lösungen meist recht einfach. Wenn das Gerät, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, WLAN verwendet, stellen Sie zunächst sicher, dass sich Echo Show und das Gerät im selben Netzwerk befinden.
Wenn nicht, liegt dort das Problem. Schließen Sie Ihre Geräte an dasselbe Netzwerk an und alles sollte einwandfrei funktionieren.
NEIN? Dann lass uns etwas anderes ausprobieren. Wenn das Gerät, mit dem Sie eine Kopplung durchführen möchten, einen Alexa-Skill verwendet, können Sie versuchen, den Skill zu löschen und ihn wieder Ihrem Alexa-Konto hinzuzufügen.
Öffnen Sie dazu die Alexa-App, tippen Sie auf Skills & Spiele, suchen Sie den Skill auf Ihrem Gerät, wählen Sie ihn aus und tippen Sie dann auf Löschen. Fügen Sie dann den Skill erneut hinzu und versuchen Sie, Ihr Gerät mit Echo Show zu koppeln. Sie können Alexa auch per Sprachbefehl anweisen, den Skill erneut hinzuzufügen.
Denken Sie daran, es zu sagen.
Alexa reagiert nicht
Reagiert Alexa nicht auf das Wecksignal?Wenn Sie in Echo Show „Alexa“ (oder einen anderen Weckernamen) anrufen, wird am unteren Rand des Displays ein horizontaler blauer Lichtbalken angezeigt. Kein Licht bedeutet, dass Alexa nicht zuhört. Wie können wir das also beheben? Es gibt einige Gründe, die einen Blick wert sind.
Gehen wir vom Einfachsten zum Komplexesten über.
Unser erster Grund ist, dass Alexa Sie einfach nicht hören kann. Schließen Sie zunächst die offensichtlichen Schuldigen aus. Haben Sie versehentlich das Mikrofon Ihres Echo Show ausgeschaltet? Wenn die Mikrofon-/Kamerataste versehentlich gedrückt wird, werden sowohl das Mikrofon als auch die Kameraanzeige deaktiviert.
Sie erkennen, dass beide deaktiviert sind, wenn die Schaltfläche rot wird. Um es wieder zu aktivieren, tippen Sie einfach auf die Schaltfläche, um es einzuschalten.
Wenn Alexa immer noch nicht zuhört, kann das an der Umgebung liegen, in der es sich befindet. Die im gesamten Programm platzierten Mikrofone verstehen Ihre Befehle gut, aber eine geschäftige Küche oder ein lautes Fernsehzimmer können ziemlich störend sein.
Versuchen Sie, das Programm an einen ruhigeren Ort zu verlegen.
Sollten weiterhin Probleme auftreten, kann dies an einer schwachen WLAN-Verbindung liegen. Wenn Ihr Amazon Echo-Lautsprecher kein stabiles Netzwerksignal empfängt, funktioniert Ihr Gerät möglicherweise langsam oder überhaupt nicht (außer wenn es eingeschaltet ist). Wir empfehlen, alles hart zurückzusetzen.
Beginnen Sie mit Ihrer Netzwerkhardware (Router/Modem) und setzen Sie dann Ihren Echo Show zurück. Sobald alles wieder online ist, geben Sie Alexa einen Sprachbefehl. Wenn immer noch nicht reagiert, versuchen Sie, wenn möglich, Ihren Echo Show näher an Ihren Router zu bringen. Falls Ihre Show an einem nicht idealen Ort stattfinden muss, lohnt es sich, Ihre Netzwerkkomponenten zu aktualisieren.
Alexa spielt Musik auf dem falschen Gerät
Haben Sie schon einmal versucht, Musik auf Echo Show in der Küche abzuspielen, aber die Musik wurde auf einem anderen Echo-Gerät abgespielt?
Dabei handelt es sich weniger um einen Fehler als vielmehr um ein Problem mit den Geräteeinstellungen. Einer der Hauptgründe ist, dass Ihr Echo Show Teil einer größeren Alexa-Smart-Home-Gruppe sein kann. Wenn Sie mehr als ein Alexa-fähiges Gerät in derselben Gruppe haben und Alexa bitten, Musik abzuspielen (auch wenn Sie nach einem bestimmten Echo Show oder einem anderen Gerät fragen), spielt Alexa standardmäßig Musik vom zuletzt verwendeten Gerät in diesem Raum ab.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, dieses Problem zu umgehen.
Zunächst können Sie jederzeit angeben, auf welchem Gerät Alexa Musik abspielen soll, indem Sie am Ende des Befehls den Gerätenamen sagen. Dies funktioniert auch, wenn Ihr Echo Show Teil einer größeren Smart-Home-Gruppe ist.
Wenn Sie möchten, dass Alexa nur Musik auf Ihrem Echo Show abspielt, können Sie Ihren bevorzugten Lautsprecher jederzeit in der Alexa-App auswählen.
Gehen Sie dazu auf die Seite Gruppen (unter Geräte). Wählen Sie die Gruppe aus, für die Sie den Standardlautsprecher festlegen möchten, und klicken Sie dann auf Bevorzugter Lautsprecher.
Alexa kann ein bestimmtes Gerät nicht finden
Der Versuch, ein neues Gerät zum Pantheon der intelligenten Steuerungen in Echo Show hinzuzufügen, kann zu Kompatibilitätsproblemen führen.
Glücklicherweise gibt es viele Lösungen, um Gerät A mit Gerät B zusammenarbeiten zu lassen.
Das mag offensichtlich erscheinen, aber stellen Sie zunächst sicher, dass beide Marken tatsächlich zusammenarbeiten. Während es Tausende Geräte von Drittanbietern gibt, die mit Alexa kompatibel sind, gibt es einige Marken, die einfach keine Verbindung zum Alexa-Ökosystem herstellen können.
Suchen Sie irgendwo auf der Verpackung Ihres Smart-Home-Geräts nach Alexa-Marketinginformationen oder suchen Sie online.
Wenn Gerät A mit Gerät B funktioniert, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Smart-Home-Produkt im selben WLAN-Netzwerk wie Ihr Echo Show-Gerät befindet. Oftmals übertragen unsere Heimrouter die 2,4-GHz- und 5-GHz-Bänder, um unsere Geräte zu verbinden.
Damit Geräte mit Echo Show interagieren können, müssen sie sich imexakt demselben WLAN-Netzwerk wie das Programm befinden.
Wenn das alles funktioniert, Sie aber immer noch kein Glück haben, versuchen Sie, den Skill Ihres Geräts aus Echo Show zu löschen und ihn dann erneut hinzuzufügen. Oder, wenn alles andere fehlschlägt, setzen Sie den Show und die Geräte von Drittanbietern hart zurück.
Alexa hat Bluetooth-Probleme
Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Echo Show mit Bluetooth-Lautsprechern und ähnlichen Geräten haben, kann dies an einigen Problemen liegen.
Eine davon ist Reichweite. Bluetooth kann Wunder bei der drahtlosen Konnektivität bewirken, funktioniert aber am besten, wenn die Geräte nahe beieinander sind. Störungen durch andere Geräte können insbesondere über große Entfernungen leicht zu Problemen führen. Versuchen Sie, den externen Lautsprecher näher am Programm zu platzieren. Wenn Sie beide Geräte immer noch nicht koppeln können, liegt wahrscheinlich ein Kompatibilitätsproblem vor.
Für Bluetooth-Profile unterstützt Alexa sowohl das Advanced Audio Distribution-Profil (A2DP SNK) als auch das Audio/Video Remote Control-Profil.
Wenn Ihr Bluetooth-Gerät keine Klasse verwendet, können Sie es nicht mit Echo Show verbinden.
Stellen Sie außerdem sicher, dass auf Ihrem Bluetooth-Gerät die neueste Software installiert und vollständig aufgeladen ist. Manchmal, wenn das Gerät das letzte Drittel (oder weniger) der Akkukapazität verbraucht, funktionieren einige Grundfunktionen möglicherweise nicht.
Nach dem Aufladen der Komponente stellen Sie möglicherweise fest, dass sie perfekt mit dem Echo Show-Gerät funktioniert.